개인정보처리방침

CSWEB ERP 개인정보처리방침

시행일자: 2026년 7월 20일

㈜씨에스웹(이하 "회사")은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

• ERP 서비스 제공 및 운영
• 회원관리 및 고객 응대
• 계약 이행, 결제 처리, 현금영수증 또는 세금계산서 발행
• 결제 취소, 환불 처리, 환불위약금 산정 및 환불 내역 관리
• 서비스 안정성 확보, 품질 개선 및 공지사항 안내
• 부정이용 방지 및 보안 강화를 위한 기록 관리
• 자동화된 로그인 시도, 봇 접근, 계정 도용 시도 탐지 및 차단
• 결제/환불 반복 남용 방지, 접속기록 분석 등 서비스 악용 방지
• 무료체험 신청 접수, 신청 정보 확인 및 초기 접속 안내
• 도입 상담 문의 접수, 상담 답변 및 서비스 안내

2. 처리하는 개인정보 항목

• 무료체험 신청 시 필수 항목: 회사명, 사업자등록번호, 담당자명, 담당자 이메일
• 무료체험 신청 시 선택 항목: 담당자 전화번호
• 도입 상담 문의 시 필수 항목: 회사명, 담당자명, 이메일, 문의 내용
• 도입 상담 문의 시 선택 항목: 담당자 직책, 연락처
• 무료체험 신청 관련 추가 확인 시: 신청 정보의 사실 여부 확인이 필요한 경우에 한하여 사업자등록증 사본을 별도로 요청할 수 있으며, 확인 완료 후 지체 없이 삭제합니다.
• 회원가입 및 서비스 이용 시 필수 항목: 이름, 이메일, 소속 회사, 로그인 ID
• 서비스 이용 시 입력되는 정보: 이용자가 서비스 내에 입력·저장하는 거래처, 품목, 판매, 구매, 생산, 재고, 회계 등 각종 ERP 데이터
• 자동 수집 항목: 접속 IP, 브라우저/OS 정보, 기기정보, 쿠키, 접속기록(로그), 서비스 이용기록, 결제/환불 이력, reCAPTCHA 등 보안 기능을 통한 검증 결과 및 위험도 판단 정보
• 동의 이력: 이용약관 및 개인정보처리방침 동의 버전, 동의 일시, 동의 IP
• 결제 및 환불 시: 결제수단 정보, 결제금액, 결제일시, 결제상태, PG 거래번호, 사업자등록번호, 현금영수증 또는 세금계산서 발행을 위한 사업자정보, 환불 은행, 환불 계좌번호, 예금주, 환불 연락처, 환불 사유, 환불요청일시, 환불완료일시, 환불금액, 환불위약금, 환불 처리 상태

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 무료체험 신청 정보: 무료체험 신청 시 수집되는 회사명, 사업자등록번호, 담당자명, 담당자 이메일, 담당자 전화번호 등은 무료체험 신청일로부터 1년간 보관 후 완전 삭제합니다.
• 도입 상담 문의 정보: 회사명, 담당자명, 직책, 이메일, 연락처 및 문의 내용은 상담 접수일로부터 1년간 보관 후 완전 삭제합니다.
• 사업자등록증 사본: 신청 정보의 사실 여부 확인이 필요한 경우에 한하여 별도로 요청할 수 있으며, 확인 완료 후 지체 없이 삭제합니다.
• 무료체험 기간 중 생성된 ERP 데이터: 무료체험 종료일로부터 2개월간 보관 후 완전 삭제합니다.
• 유료회원의 서비스 이용기간 만료 시 생성된 ERP 데이터: 문서, 거래 내역, 첨부 파일 등 서비스 이용 중 생성·저장된 데이터는 만료일로부터 3개월간 보관 후 완전 삭제합니다.
• 고객의 데이터 백업은 서비스 이용기간 중 고객의 책임 하에 직접 수행해야 하며, 회사는 서비스 내 엑셀 다운로드 기능 등을 통해 데이터 백업을 지원합니다.

단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 아래 기간 동안 별도로 보관한 후, 해당 보존기간이 경과하면 지체 없이 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 세법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간
• 접속기록: 개인정보 보호 및 보안사고 대응을 위해 1년간 보관하며, 관계 법령에 따라 더 긴 보관기간이 요구되는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
• 결제·환불 이력, 환불위약금 산정 및 공제 내역, 현금영수증 또는 세금계산서 발행·취소 내역, 약관·개인정보처리방침 동의 이력: 전자상거래, 세법 등 관계 법령에 따른 기간 동안 보관

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의거하거나 수사기관 등 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우
• 사기·악용 방지, 분쟁 해결 등을 위한 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

수탁자	위탁 업무	위탁 기간
네이버클라우드플랫폼(NCP)	데이터 보관 및 서버 운영	위탁계약 종료 시까지
포트원, KG이니시스	가상계좌 등 회사가 제공하는 결제수단에 따른 결제 승인, 입금 확인, 결제 취소, 환불 처리, 현금영수증 발급 및 취소 등 결제 관련 업무 대행	위탁계약 종료 시까지
네이버웍스	이메일 발송 및 수신	위탁계약 종료 시까지
Google LLC	Google reCAPTCHA를 통한 봇·자동화된 부정요청 탐지 및 서비스 보안 강화	위탁계약 또는 Google Cloud 관련 약관 종료 시까지

회사는 Google reCAPTCHA 기능 이용 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전될 수 있음을 안내합니다.

이전받는 자	Google LLC
이전 국가	미국
이전 항목	IP 주소, 브라우저/OS 및 기기정보, 쿠키 또는 유사기술 정보, 접속기록 및 이용행태 정보(폼 상호작용 등)
이전 목적	Google reCAPTCHA를 통한 봇·자동화된 부정요청 탐지 및 서비스 보안 강화
이전 시점 및 방법	reCAPTCHA가 적용된 페이지 접속 또는 폼 제출 시 네트워크를 통한 실시간 전송
보유 및 이용기간	Google Cloud 관련 약관 및 데이터 처리 추가 조항에 따른 기간 동안 처리
이전 거부 방법 및 효과	이용자는 브라우저의 쿠키 차단, 스크립트 차단, 추적 방지 설정 등을 통해 reCAPTCHA 관련 정보 전송을 제한할 수 있습니다. 다만, reCAPTCHA는 로그인 및 무료체험 신청 등에서 자동화된 비정상 접근을 방지하기 위한 필수 보안 기능으로 사용되므로, 해당 전송이 제한되는 경우 보안 검증이 완료되지 않아 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 Google reCAPTCHA를 통해 처리되는 정보를 직접 저장하지 않거나, 보안 검증 결과 등 서비스 보안에 필요한 최소한의 정보만 보관합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

다만, 법령상 보관의무가 있는 정보에 대해서는 해당 권리 행사가 제한될 수 있습니다. 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등의 방법으로 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기

• 무료체험 신청 시 수집된 회사정보는 신청일로부터 1년간 보관 후 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
• 도입 상담 문의 과정에서 수집된 개인정보는 상담 접수일로부터 1년간 보관 후 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
• 무료체험 중 생성된 ERP 데이터는 무료체험 종료일로부터 2개월간 보관 후 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
• 유료회원 데이터는 서비스 만료 후 3개월간 보관 후, 연장 결제가 없을 경우 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
• 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 물리적 방법으로 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 접근권한 최소화 및 계정 관리
• 암호화, 방화벽, 백신 등 보안 시스템 운영
• 정기적인 서버 백업 및 보안점검
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시
• 접속기록 보관 및 위·변조 방지 조치

9. 쿠키 및 유사기술의 이용

• 회사는 서비스 품질 개선, 보안, 로그인 편의 제공, 자동화된 비정상 접근 방지를 위해 쿠키 및 유사기술을 사용할 수 있습니다.
• 회사는 안전기기 확인을 위한 기기 식별 쿠키를 사용할 수 있으며, Google reCAPTCHA 기능 이용 과정에서 봇·부정요청 탐지를 위한 쿠키 또는 유사기술이 사용될 수 있습니다.
• 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 거부 시 로그인 유지, 안전기기 확인, 보안 검증 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 이청수
• 직책: 대표이사
• 연락처: contact@csweb.co.kr

11. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 홈페이지 또는 서비스 화면을 통해 사전 공지합니다.