CSWEB ERP

이용약관

버전: 1.0  |  시행일자: 2026년 07월 01일

CSWEB ERP 이용약관

시행일자: 2026년 7월 1일

본 약관은 ㈜씨에스웹(이하 "회사")이 제공하는 웹 기반 ERP 서비스(이하 "서비스")의 이용, 결제, 연장, 환불, 데이터 보호 등과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 기타 필요한 사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 CSWEB ERP 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 서비스 이용 조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "회사코드"란 회사가 각 계정을 식별하기 위해 부여하는 고유값을 말합니다.
  2. "계정"이란 회사코드가 부여된 이용 단위를 말합니다.
  3. "최근 30일"이란 환불 요청일을 포함하여 그 전일까지의 29일을 더한 기간을 말합니다.
  4. "환불완료"란 PG사 또는 회사 시스템에서 환불이 최종 처리된 상태를 말합니다.
  5. "환불위약금"이란 반복 환불 요청 등으로 회사에 발생하는 처리 비용 및 운영상 손실을 보전하기 위해 환불금액에서 공제되는 금액을 말합니다.
  6. "현금영수증"이란 가상계좌 입금 등 현금성 결제에 대해 PG사가 제공하는 현금영수증 발급 기능을 통해 발급되는 증빙을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 회사는 웹 기반 ERP 서비스를 SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공합니다.
  2. 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 홈페이지 등을 통해 사전 공지합니다.

제4조 (이용 계약의 성립 및 기간)

  1. 서비스 이용계약은 이용자의 신청 및 결제, 회사의 승낙으로 성립합니다.
  2. 서비스 이용기간은 이용자가 결제 시 선택한 기간(월 단위 또는 연 단위 등)으로 하며, 선택한 기간에 따라 만료일이 정해집니다.
  3. 이용기간 만료 후 서비스를 계속 이용하려면 반드시 연장 결제를 해야 하며, 별도의 결제 없이 자동 연장은 이루어지지 않습니다.

제5조 (서비스 이용요금 및 결제)

  1. 서비스 이용요금은 회사가 별도로 정한 바에 따르며, 홈페이지에 게시된 요금표에 따릅니다.
  2. 이용요금은 선불 결제를 원칙으로 하며, 결제 방법은 가상계좌, 신용카드 등 회사가 제공하는 결제수단 중 실제 결제 화면에서 선택 가능한 수단으로 진행합니다.
  3. 연장 결제 시, 남은 기간이 있으면 기존 만료일로부터 누적 연장하며, 만료 후 결제 시 결제일(또는 회사가 고지한 기준일)로부터 선택한 기간만큼 연장됩니다.

제6조 (환불 및 서비스 종료)

  1. 회사는 자동결제를 제공하지 않으며, 이용기간 만료 후 이용자가 별도의 연장 결제를 하지 않는 경우 서비스는 자동으로 종료됩니다.
  2. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 이용자가 환불에 필요한 정보를 정확히 제공한 경우 관계 법령 및 본 약관에 따라 환불을 처리합니다.
  3. 결제일로부터 7일 이내의 환불 요청이라 하더라도, 동일 계정의 반복 환불에 해당하는 경우에는 제6조의3에 따라 환불위약금을 공제한 후 환불될 수 있습니다.
  4. 결제일로부터 7일이 경과한 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 회사의 과금 오류, 중복 결제, 시스템 장애 등 회사의 귀책사유가 있는 경우 또는 관계 법령상 환불이 필요한 경우에는 예외적으로 환불될 수 있습니다.
  5. 결제일로부터 7일이 경과한 후 이용자가 서비스 이용을 중단하더라도, 잔여 이용기간에 대한 환불은 원칙적으로 불가합니다.
  6. 회사가 예외적으로 환불을 승인하는 경우, 사용한 기간, 결제 및 환불 처리 상태, 현금영수증 발급 또는 취소 여부 등을 고려하여 환불금액을 산정할 수 있습니다.
  7. 환불이 처리되는 경우, 해당 결제 건에 대해 발급된 카드매출전표, 현금영수증 등 결제 증빙은 관계 법령 및 PG사 정책에 따라 취소 또는 수정 처리될 수 있습니다.
  8. 무료체험 또는 무상 제공 기간은 환불 대상이 아닙니다.
  9. 이용자는 결제 시 이용약관, 개인정보처리방침 및 환불정책에 명시적으로 동의해야 하며, 회사는 해당 동의 이력을 보관할 수 있습니다.

제6조의2 (서비스 이용의 제한 및 계약 해지)

  1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 이용자는 회사의 명시적 사전 동의 없이 서비스를 제3자에게 임의로 제공하거나, 부정한 방법으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
  3. 서비스 이용제한 또는 계약해지에 따른 상세한 절차와 기준은 회사가 별도로 정한 정책에 따릅니다.

제6조의3 (반복 환불에 대한 환불위약금 정책)

  1. 동일 계정(회사코드 기준)에서 최근 30일 내 환불요청 이력이 1회 이상 있는 상태에서 추가 환불을 요청하는 경우, 회사는 이를 반복 환불로 보아 해당 추가 환불 건에 대해 환불위약금 20,000원을 공제할 수 있습니다.
  2. 전항의 환불요청 이력은 회사 시스템에 정상 접수된 환불요청을 기준으로 판단합니다. 다만, 회사의 과금 오류, 중복 결제, 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 인한 환불 요청은 반복 환불 산정 대상에서 제외합니다.
  3. 환불위약금은 반복 환불 요청에 따른 결제 취소, 환불 처리, 증빙 취소 또는 정정, 고객 응대 및 내부 관리 비용 등을 고려하여 부과됩니다.
  4. 환불위약금은 환불금액을 초과할 수 없으며, 환불금액이 환불위약금 이하인 경우 환불금액은 0원으로 처리될 수 있습니다.
  5. 환불위약금 공제가 적용되는 경우, 환불금액은 ‘결제금액 - 환불위약금’으로 산정되며, 부분환불 또는 수동환불 방식으로 처리될 수 있습니다.
  6. 환불위약금은 반복 환불 요청에 따른 위약금 성격의 금액으로, 별도의 재화 또는 용역 공급 대가에 해당하지 않습니다. 이에 따라 회사는 환불위약금에 대해 별도의 세금계산서 또는 현금영수증을 발급하지 않을 수 있습니다.
  7. 환불위약금 공제 내역은 서비스 화면의 결제/환불 내역 또는 회사가 발송하는 안내 내역을 통해 확인할 수 있습니다.
  8. 회사는 반복적인 결제 및 환불이 계속되어 정상적인 서비스 이용으로 보기 어려운 경우, 제6조의2에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (데이터 보호 및 보안)

  1. 회사는 이용자의 데이터 보호를 위해 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 이행합니다.
  2. 이용자는 서비스 내에서 제공되는 엑셀 다운로드 기능 등을 통해 서비스 이용기간 중 필요한 데이터를 직접 백업할 수 있습니다.
  3. 개인정보의 처리 및 보호에 관한 상세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법 등 관련 법령에 따라 거래 기록, 세금계산서 발행 내역, 결제 및 환불 내역 등 일부 정보는 일정 기간(최대 5년) 동안 보관될 수 있습니다.

제7조의2 (무료체험 고객정보 및 데이터의 보관과 삭제)

  1. 무료체험 신청 시 입력한 회사정보(사업자등록번호, 회사명, 담당자 연락처 등)는 중복 신청 방지 및 고객문의 대응 목적으로 신청일로부터 1년간 보관되며, 이후 완전 삭제됩니다.
  2. 무료체험 기간 동안 서비스 내에 저장된 업무데이터 및 첨부파일 등은 무료체험 종료일로부터 2개월간 보관 후 자동 삭제됩니다.
  3. 제1항의 보관기간 동안 동일한 회사(사업자등록번호 기준)의 중복 무료체험 신청은 제한될 수 있습니다.
  4. 보관기간 경과 후 관련 신청 정보가 삭제된 경우, 회사 정책에 따라 다시 무료체험 신청이 가능합니다.
  5. 관련 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조의3 (유료회원 데이터의 보관 및 삭제)

  1. 유료회원의 서비스 이용기간이 만료된 경우, 회사는 만료일로부터 3개월간 데이터를 보관합니다.
  2. 보관기간 만료 시 서비스 내 업무데이터는 복구 불가능한 방식으로 삭제되며, 회사 정보는 관련 법령 및 운영 목적상 필요한 범위 내에서 비식별 처리 후 보관될 수 있습니다.
  3. 전자상거래법, 세법 등 관련 법령에 따라 결제기록, 환불기록, 동의기록 등 일부 정보는 법정 보존기간 동안 별도 보관됩니다.
  4. 이용자는 서비스 이용기간 중 직접 데이터를 백업해야 하며, 회사는 엑셀 다운로드 기능 등을 통해 데이터 백업을 지원합니다.
  5. 데이터 삭제 예정일은 이메일, 서비스 알림 등의 방법으로 사전 안내될 수 있습니다.

제8조 (결제 증빙 및 영수증 발행)

  1. 회사는 유료 결제 건에 대해 결제수단 및 발급 요건에 따라 PG사 또는 결제대행사가 제공하는 결제 영수증, 카드매출전표, 현금영수증 등 결제 증빙을 제공할 수 있습니다.
  2. 신용카드 결제의 경우, 카드사 또는 PG사가 제공하는 카드매출전표를 기본 결제 증빙으로 사용합니다.
  3. 가상계좌 등 현금성 결제의 경우, 회사는 PG사가 제공하는 현금영수증 발급 기능을 통해 현금영수증을 발급하는 것을 기본 결제 증빙으로 사용합니다.
  4. 이용자는 정확한 사업자등록번호, 현금영수증 발급정보 등 결제 증빙 발급에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 합니다. 이용자가 잘못된 정보를 제공하여 결제 증빙이 잘못 발급되거나 발급되지 않은 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
  5. 동일 결제 건에 대해 카드매출전표, 현금영수증 등 결제 증빙이 이미 발급된 경우, 회사는 별도의 전자세금계산서를 중복 발행하지 않을 수 있습니다.
  6. 환불이 처리되는 경우, 해당 결제 건에 대해 발급된 카드매출전표, 현금영수증 등 결제 증빙은 관계 법령 및 PG사 정책에 따라 취소 또는 수정 처리될 수 있습니다.
  7. 환불위약금은 반복 환불 요청에 따른 위약금 성격의 금액으로, 별도의 재화 또는 용역 공급 대가에 해당하지 않습니다. 이에 따라 회사는 환불위약금에 대해 별도의 세금계산서, 현금영수증 또는 기타 결제 증빙을 발급하지 않을 수 있습니다.

제9조 (면책 및 책임 제한)

  1. 회사는 천재지변, 네트워크 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 이용자의 귀책사유(비밀번호 관리 소홀, 설정 오류 등)로 인한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
  3. 회사의 중대한 과실 또는 고의로 인한 손해는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 최근 1년간 수령한 서비스 이용료 한도 내에서 배상합니다.

제10조 (분쟁 해결 및 관할)

  1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

회사명: ㈜씨에스웹
대표자: 이청수
사업자등록번호: 853-81-03676
주소: 서울특별시 동대문구 왕산로 27, 507호
문의: contact@csweb.co.kr